- תעשי לי קצת סדר…
- אז מה זה בכללTRAIN THE TRAINER ?
- באיזה ארגונים מתאים לעשות TRAIN THE TRAINER?
- איך בוחרים TRAINER בארגון ?
- איך מכשירים TRAINER ?
- מה השתנה מאז כניסת ה-ZOOM לחיינו בהכשרת TRAINER ?
- וכמובן… איך מטפחים ת'TRAINERים בארגון לאורך זמן?
מה זה TRAIN THE TRAINER בכלל ?
במשפט אחד: לומדים איך להעביר את זה הלאה
בכמה משפטים: כאשר יש בארגון מומחים בתחומם- אנחנו רוצים שהם 'יעבירו את זה הלאה', חשוב לנו שהידע שלהם יופץ לא.נשים הרלוונטיים בארגון, אז כדיי שהם 'יעבירו את זה הלאה' – אנחנו רוצים ללמד אותםן איך לעשות את זה , לדוגמא: נגיד שיש לכן מישהי בארגון שמומחית בתחום המשכנתאות וכולם עולים אליה לרגל בכל הסוגיות המאתגרות במשכנתאות-זה שהיא מומחית במשכנתאות לא אומר בהכרח שהיא יודעת 'להעביר את זה הלאה' אז בתהליך TRAIN THE TRAINER אנחנו מלמדים אותה 'איך להעביר את זה הלאה'… איך להפיץ את הידע והמיומנות שלה לכמה שיותר א.נשים וכך להרחיב את המומחיות בארגון בתחום המשכנתאות.
באיזה ארגונים מתאים לעשות TRAIN THE TRAINER?
ת'כלס- בכל ארגון יש מומחים בתחומם ומומחיות בתחומן, כשיש עובד/ת חדש/ה שמגיע/ה לארגון- כולם יודעים אצל מי עוברים את ההכשרה הבלתי פורמלית ומי האדם שאליו עולים לרגל כדיי לקבל את הידע החשוב ביותר, מה שעושה תהליך TRAIN THE TRAINER – זה ליצור בהירות מיהם המומחים/יות בארגון ונותן להם כלים איך להעביר את הידע הלאה הכי טוב שיש. הכשרת TRAINRים נוגעת גם לקליטת והכשרת עובדים חדשים אך נוגעת גם להעמקת הידע והמיומנויות של עובדים קיימים ובעצם ברגע שמיצבנו קבוצת מדריכים פנים ארגוניים הם מפיציי הבשורות המקצועיות, לדוגמא: כאשר יש לי מדריכים פנים ארגוניים מוכשרת ומיומנת ואנחנו לקראת עלייה לאוויר של גרסת CRM חדשה – התהליך הכי אפקטיבי יהיה ללמד את ה-TRAINERים את השינויים ב-CRM ושהם ידריכו את הצוותים שלהם הלאה וכך כל שינוי מקצועי – יכול להיות מוטמע דרך ה-TRAINERים.
אז תסכמי לי מה הם עושים ה-TRAINERים ?
- קליטת עובדים חדשים
- העמקת המיומנויות והמקצועיות של עובדים קיימים
- הדרכת מבצעים, עדכוני גירסה וחידושים מקצועיים
אבל 'ידע זה כוח'…
א.נשים רגילים לחשוב שידע זה כוח, שאם אני אשתף את הידע שלי – אז יהיו עוד א.נשים טובים כמוני, שאני כבר לא אהיה ייחודי/ת ובעצם אאבד מכוחות העל שלי, אז מסתבר ש-TRAINERים שעוברים תהליך משמעותי משנים את ה'תפיסה' ומבינים ש'שיתוף ידע זה כוח' – היום להיות מקור של ידע ולהיות מוקד עלייה לרגל ולשתף בו- זה מקור הכוח החדש ולדעת איך לעשות את זה – זו אומנות
מה אנחנו מרוויחים מזה ?
יוצרים קבוצות מומחים ומומחיות פנימיים שעסוקים בהפצת הידע בארגון
אנחנו משקיעים במומחיות ובמומחים שלנו וממצבים אותם כקבוצת מומחים
וכמובן- אפקטיביות כי אנחנו מלמדים אותם איך 'להעביר את זה הלאה…'
אז איך בוחרים TRAINER בארגון?
- מצאו את ה-מומחים/יות בתחומן/ם
- חפשו את אלו שיש להם מוטיבציה ל'העביר את זה הלאה'
- אתרו כאלו שאוהבים ללמוד
אלו 3 המיומנויות המרכזיות ואם יש להם את אלו- אז הם יוכלו ללמוד הכל בתכנית ה-TRAINER
איך מכשירים TRAINER בארגון ?
אז בארגונים גדולים בוחרים לעשות זאת דרך הכשרה של קורס שבו מאגדים ביחד כמה מומחיי תוכן מתחומים שונים ,לומדים ביחד את שפת הלמידה, לומדים איך ללמד, איך להנגיש ת'תוכן הכי טוב וכמובן לומדים איך לוודא שהתקיימה למידה . בכל תהליך הכשרה של TRAINERים החלק המשמעותי ביותר הוא Learning by doing כלומר החלק שבו המדריכים/ות מתנסים בפועל בהדרכה מעולם המקצועיות שלהם/ן.
אז איך נראה התהליך?
מאתרים את מומחית/מומחה הידע שיש להם גם מוטיבציה ללמד ולשתף בידע
מלמדים איך ללמד –הכשרת TRAIN THE TRAINER
חונכים ON THE JOB את ה-TRAINER החדש/ה
ה-TRAINERים מלמדים ומעבירים את זה הלאה בתוך הארגון ובכך צוברים ימבה ניסיון
למידה מתמדת- מפתחים מיומנויות חדשות בקרב ה- TRAINERים כגון מיומנויות פיתוח תוכן, למידה בדיגיטל, העלאת מסוגלות וכאן זה בעצם ים בלתי נדלה של אפשרויות העמקה והתפתחות…
ROBERT CSETRI המחיש זאת באימג' הבא ובמאמרו אודות TTT (לינק מלא מופיע מטה):
OK, מעולה – הכשרנו TRAINERים – מה עכשיו ?
אז החלק החשוב מתחיל אחריי ההכשרה וכאן מתחילה העבודה שאנחנו אוהבים לקרוא לה 'הטמעה' והיא באה לידיי ביטוי במגוון אפשרויות:
- מדריך חונך מדריך – המדריך הוותיק חונך את המדריך החדש – מחברים מדריך ותיק למדריך חדש לתהליך חניכה מובנה.
- משובים פרטניים– נכנסים לשיעורים של מדריך חדש וצופים בו ונותנים לו משוב- בדיוק בשביל זה הכנו טפסיי שתוכלו ליישם במגוון אפשרויות: שיעור כיתה פרונטלי, שיעור שטח או שיעור בדיגיטל
- כנס מדריכים פנימיים – אחת לשנה מכנסים את כלל המדריכים לכנס מקצועי שבו לומדים ומתרגלים עוד על למידה.
- לומדים ומעמיקים בתכנים נוספים במגוון ערוצי למידה– ההמלצה שלנו היא ליצור מסורת קבועה שבה אנחנו שולחים תוכן קבוע אחת לחודש מתוך עולמות הלמידה: פודקסט, מאמר, סרטון , השתתפות בכנסים פרונטליים ווירטואליים ומה שנקרא: The Never Ending Learning
- מסלוליי פיתוח מקצועיים– ארגונים שמעמיקים את תפיסת ה-TRAINER שלהם אף שולחים את המומחים להשתלמויות מקצועיות בתחומם בארץ ובחו"ל להעמיק את הידע המקצועי, לדוגמא: מומחים ברכבים שהם מומחיי הידע- נוסעים ליצרן בחו"ל ללמוד ולהעמיק את הידע על דגמיי הרכבים השונים וכאשר הם חוזרים לארץ הם 'מעבירים את זה הלאה'…
דיגיטלי, היברידי ומה שביניהם
- העולם השתנה, איך זה השפיע על הדרכות המדריכים ?
- איך מתאימים את ההכשרה של המדריכים הפנים ארגוניים לעולם הדיגיטלי ?
- אז גם TRAIN THE TRAINER הוא עכשיו היברידי ?
בחייאת ZOOM ZOOM – בואו נעשה קצת סדר בענייני הכשרת מדריכים/ות לעולם הדיגיטל:
אז בשנת 2020 כולנו הורדנו גירסה להדרכות בדיגיטל ומאז כל קורסיי הכשרת המדריכים מ'שנת הקורונה' הכניסו להכשרת הבסיס הכשרת מדריכים המשלבת גם הדרכה פרונטלית וגם הדרכה דיגיטלית וכך כל מומחה תוכן היום בהכשרתו לומד איך ללמד ולומד להתאים את עצמו לפלטפורמה הרלוונטית: פרונטלית, דיגיטלית , JOB AID ושאר מגוון הפתרונות הפרושים בפנינו…
ומה לגביי שעטנז פרונטלי ודיגיטלי ביחד ?
כאשר מלמדים פרונטלית בכיתה ומחברים עוד לומדים מרחוק בדיגיטל- מניסיוני שלי גיליתי שזה LOOSE -LOOSE , כאשר יש כיתה פרונטלית וחלק מתחברים בדיגיטלי מרחוק – לכל קבוצה יש צרכים שונים והפלטפורמות השונות של הלמידה לא הסתנכרנו יחדיו,אלא בדיגיטל לא שמעו את אלה בכיתה והאינטראקציה של ונוצרה דיסהרמוניה. אני מניחה שיש גם חוויות אחרות ושונות מזו שאני מתארת כאן, אך אני באופן אישי, בוחרת לא לשלב בו זמנית שתיי פלטפורמות למידה- גם כיתה פרונטלית וגם לומדים בדיגיטל מרחוק באותו TIME LINE.
מה ה-ESSENCE של הלמידה בדיגיטל?
כאשר אני מלמדת איך ללמד בדיגיטל- המסר המרכזי שלי הוא שהבסיס הוא הלמידה, הלומד, חווית הלמידה והשיתופיות של הלומד ומכאן והלאה כאשר מבינים את הבסיס- מתרגמים את זה לפרונטלי או לדיגיטלי – כלומר מי שיודעת ללמד – לומדת להתאים את עצמה לפלטפורמה. כאשר אני עושה WIIFM בסדנה פרונטלית – אני עושה זאת גם בדיגיטלי, כאשר אני מחלקת לזוגות בפרונטלי- אני עושה זאת גם בדיגיטלי, כאשר אני מתרגלת את המשתתפים ב- LEARNING BY DOING – אני עושה זאת גם בדיגיטלי….
ובקיצור העיקרון הוא אותו עיקרון והיישום- מותאם לפלטפורמה: SAME SAME BUT DIFFERENT
ראיתן כבר ארגונים שזה עובד בהם , כל העניין הזה של TRAIN THE TRAINER ?
ברורררררררררר
יש ארגונים שעולם הלמידה הפנימית מאוד ממוסד בהם וכך הם מרוויחים בריבוע- גם משמרים את הידע פנימה וגם מעבירים אותו הלאה לעוד ועוד א.נשים.
בהרבה ארגונים יש הכשרות Train The Trainer, באלו שעושים זאת בדרך יוצאת דופן יש טיפוח קהילה של TRAINERים
אז איפה בכל זאת נקודות התורפה ?
ברוב הארגונים נקודת התורפה היא ב'החזקה' של התהליך
גם כאן, כמו בעוד תהליכיי למידה שאנו מכירים , נקודת התורפה היא ביצירת המשכיות, בהעמקת ההשקעה במדריכים הפנימיים וארגונים שיודעים ליצור המשכיות והעמקה של המומחיות של ה-TRAINERים בעצם הופכים את הארגון לארגון שכל הזמן לומד ומתפתח כי יש לו אנשיי הפצה של הידע שכל הזמן עוברים עם הצוף שלהם ומדביקים אנשים אחרים בידע שלהם…
